苦情・相談窓口

CONTACT DESK

受付内容と対応の流れ

1. 受付内容

相談時の説明、手数料、契約内容、進行方法に関するご相談
秘密保持、情報開示、候補先紹介、利益相反に関するご相談
個人情報の取扱い、開示・訂正・利用停止等の請求
その他、当センターの対応に関する苦情・ご意見

2. 受付窓口

運営会社: 株式会社M&A Do
Web受付: 一般お問い合わせフォーム
電話: 03-4560-0084（平日10:00～17:00）
個人情報の請求: Webフォームまたは電話で、氏名、連絡先、希望する手続および対象情報の概要をお知らせください。

苦情・個人情報請求のために、案件案内や営業メールへ同意する必要はありません。上記のお問い合わせページまたは電話から直接お申し出いただけます。

3. 対応の流れ

受付後、申出の受領を連絡し、必要に応じて本人・代理人確認と案件確認を行います。
関係記録、契約・説明内容、情報開示範囲、同意記録、候補先とのやり取りを確認します。
確認に時間を要する場合は、可能な範囲で理由と回答予定を案内します。
改善が必要な場合は、是正、説明、再発防止および責任者への報告を行います。
個人情報に関する請求は、法令に従って対応し、応じられない場合は理由を説明します。

本人確認資料をお願いする場合は、必要最小限に限定し、確認後は必要な期間を超えて保持しません。通常の請求に手数料はいただきません。郵送・複写等の実費が生じる場合は事前に案内します。

4. 外部窓口

個人情報保護法に関する一般相談は個人情報保護委員会、M&A支援機関に関する情報提供はM&A支援機関登録制度の情報提供受付窓口も利用できます。外部窓口の利用は、当社への申出を先に行うことを条件としません。

個人情報保護委員会相談ダイヤル／M&A支援機関登録事務局情報提供受付窓口

5. 記録と改善

申出内容、確認、回答、是正および再発防止は、必要な範囲でアクセスを限定して記録し、サービス品質、情報管理、説明体制、買い手確認および利益相反管理の改善に活用します。記録は目的に必要な期間を超えて保持しません。